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最让我们设计公司抓狂的客户语录
从业近10多年,合作服务客户260+,沟通不少的客户,接触过不少的产品,做过成百上千的案例,让我们最最最郁闷,最最最最抓狂的客户语录如下:
 
1. 一贸易公司需要设计产品画册,看到我们的报价后其负责人如是说:你们设计公司就排排图片排排文字,那一页就收我们好几百块钱?
评:绝对的复杂问题简单化,现在的设计师依靠电脑,设计工作好像是很简单,无非就是排排图片和文案,干嘛收人家那么多钱?不过也不对啊,他们贸易公司不就打打电话接接电话那销售额都是几十万几百万的喔!我们就那几百上千的费用比让他们那简直是太小巫见大巫了~~~~更何况为了把那图片文字排的好看一些,我们设计师可是要绞尽脑汁忙乎好几个星期哩!

2. 一投资公司看了设计的画册方案,其中一个经理说了如下的话:你们这封面设计的也忒简单了点吧,就放一个LOGO,也收我们钱?还有这封套里边连字都没,要不帮我放一些东西进去吧,否则这钱要扣出来的!
评:你说他说的没道理把有道理,你说他说的有道理把又没道理!你说你让我们咋办,看样子他这画册是不要封面才省钱!这曲子只有高调没低调那不叫曲子,看似简单的问题常常我们会做出愚蠢的事情来!

3.一客户看了提交的第三次方案后第三次说:我要设计的大气,要高贵、要有档次
评:设计师有点云里雾里,不晓得是不是设计师设计不出来大气的、高贵的,有档次的东西来!反正第一次大气,第二次高贵,第三次有档次!每个人都不晓得啥叫合适,反正所谓的大气、高贵、有档次这些词是没错的。

4.曾经承接了一客户大概三十项的VI设计,从春暖花开的春天开始的项目,到了寒风嗖嗖的冬天,项目还没有完成,项目经理前后上门不下二十次,而项目进展缓慢的原因就在:项目一直在改名称,别人家的项目都执行了产生效益了,他们的还在改,其负责人的说法是:老板要改我也没办法
评:老板就是老板,牛!

5.设计师和对方负责人沟通如何修改设计的时候,要对方负责人提出一些方向性的意见或者建议来,对方负责人说:我要知道咋修改我还找你们干啥?
评:晕!

6.大家知道,这设计行业竞争激烈,客户比稿好像是天经地义!一本小小的画册,也要搜罗数十家公司来出稿子,然后任由客户挑选嫁接,最后整出个四不像来!奥韵遇到一客户要求比稿,奥韵拒绝,客户说:你不给我设计出稿子来我咋知道你设计的符合我们要求!
评:又是一个有道理又没道理的问题!相信大多数同行兄弟们也是遇到这类问题了,只是不晓得大家是咋处理,我们只能是放弃这样的单子,奥韵认为有足够多的案例以及服务于事的态度就能说明问题,如果所有的案子都要设计完成了客户才能决定是否签约的话,签约还有意义吗?或者说这样客户就能保证设计公司比稿时的热情还能延续到项目完成吗?按这道理:那住旅馆先得免费住几天才决定是否要订房,上餐厅先得白吃几顿才决定是否要在这里请客,而买棉衣,那得先让我穿过这个冬天我才能知道穿这棉衣是否能过冬~~~~~

7.一客户想做DM,项目人员把DM的几种形式都向客户做了介绍,并对客户推荐了其中一种形式,客户说好,然后开始设计,等打样完成了,客户说不错,但是客户说把剩下几种形式也设计一下看看,我们说要设计那么多没必要,而且要设计需要另外收费,客户很气愤:其他几种设计你不给我设计,我咋选择?
评:看来以后说话要小心,否则多了建议客户让你都做出来他才好选择的话,那不是自己给自己找麻烦嘛!可爱的客户同事们,就算是母鸡下蛋,最多也一天也只能下一个!

8.常常有客户说:你们关于我们这个行业的案例不多嘛!你们能做好我们的设计吗?
评:虽然说同一行做多一些案例那可能更容易上手一些,但是并不是说这个行业的案例少就做不好这个行业,相反地,对于设计而言,在设计之前对我们承接的案例要做详细的了解和调查,仔细的分析和了解相关竞品的设计风格及策略,做出适合承接项目的方案,而专做一行的设计公司看似很专业,但是也不可避免地存在模板化和同质化的设计,而跟竞品没有差异化的设计是产品行销资料设计的最大弊端!塞翁失马,焉知非福,客户在选择设计公司的时候应该更侧重了解设计公司的做事态度和设计行业的多样性以及表现手法是否具有差异化,而不仅仅是迷信是否做过同一行,要知道,专业设计公司专业在策略性的设计而不是专业在您的行业!相比较设计公司,您才是您行业的专家。

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